Desde agosto de 2023, la Sra. Susan Thomas se desempeña como Directora Ejecutiva de Cargo and Conveyance Security (CCS) en la Oficina de Operaciones de Campo en Washington, DC. Esta Dirección Ejecutiva supervisa las áreas de Innovación de Carga, Seguridad y Controles de Carga, la Alianza Aduanera contra el Terrorismo (CTPAT), Multas, Penalizaciones y Confiscaciones, Seguridad de Manifiestos y Transporte, y Operaciones Comerciales. A través de estas divisiones, CCS es responsable de la estrategia operativa, requisitos, políticas y procesos relacionados con la aplicación de leyes sobre la carga, requisitos de liberación de carga, seguridad en el transporte, almacenes aduaneros, zonas de comercio exterior, estaciones de inspección centralizadas, propiedades confiscadas, multas y penalizaciones, requisitos de manifiestos y de la Ley de Comercio en todos los modos de transporte, el Sistema de Seguridad de Importadores (10+2) y la Evaluación Avanzada de Carga Aérea (ACAS). CTPAT es una iniciativa voluntaria entre el gobierno y las empresas para construir relaciones cooperativas que fortalezcan y mejoren la seguridad general de la cadena de suministro internacional y de las fronteras de EE.UU. Además, CCS es responsable de apoyar el avance operativo en la protección de los ingresos y en la capacidad para detectar, disuadir y desarticular actividades ilícitas. La Sra. Thomas también tiene la responsabilidad de continuar con la modernización del modelo de organización comercial de los Centros de Excelencia y Experiencia (Centers), lo que incluye niveles de personal y la mejora de las relaciones con partes interesadas internas y externas.
Anteriormente, la Sra. Thomas se desempeñó como Directora Adjunta Interina de Operaciones de Campo en la Oficina de Campo de Los Ángeles. En este cargo, supervisó a más de 2,000 empleados y todas las operaciones de la CBP en el área metropolitana de Los Ángeles y Las Vegas, incluyendo los aeropuertos internacionales de Los Ángeles (LAX), Harry Reid, John Wayne y Ontario, así como los puertos de Los Ángeles, Long Beach y Hueneme, y el Centro de Excelencia y Experiencia en Electrónica. Antes de esto, fue Directora Interina del Puerto en el Puerto de Los Ángeles/Long Beach, donde supervisó todas las operaciones del puerto, incluidos el procesamiento de carga y transporte, operaciones de cruceros, recopilación de inteligencia y objetivos en operaciones de comercio/carga/agricultura, así como la supervisión de terminales, estaciones de inspección centralizadas, agentes aduanales, estaciones de carga en contenedores, almacenes aduaneros y zonas de comercio exterior. El personal del puerto trabaja en estrecha colaboración con la comunidad comercial local, que incluye agentes de aduanas, operadores de buques, operadores de terminales, agentes de carga y exportadores/importadores que operan en los puertos de Los Ángeles/Long Beach y Hueneme.
La Sra. Thomas también se desempeñó como Directora Asistente de Aplicación de Leyes Comerciales en el Centro Nacional de Tareas (NTC) en la División de Carga. Dirigió la Unidad Táctica de Comercio, la Red Integrada de Objetivos Comerciales, la Unidad de Bienes Culturales Ilícitos y la Unidad de Análisis de Carga. Estas unidades llevan a cabo la identificación táctica de violaciones comerciales, brindan apoyo analítico a partes interesadas internas y externas, y supervisan los sistemas de identificación basados en el riesgo que identifican carga de alto riesgo al mismo tiempo que facilitan el comercio legítimo.
La Sra. Thomas también fue Directora Asistente Interina de Operaciones de Carga en el Aeropuerto Internacional JFK, donde supervisó operaciones comerciales, aplicación de leyes de carga, operaciones agrícolas, el equipo de inteligencia y respuesta en comercio, la Instalación Internacional de Correo, instalaciones de carga aérea y de encomiendas exprés, estaciones de carga en contenedores, almacenes aduaneros y zonas de comercio exterior. Los equipos de operaciones de carga comunicaban políticas y temas operativos a más de dos mil agentes de aduanas con licencia que operaban en el área de Nueva York.
Anteriormente, la Sra. Thomas fue Directora Interina de la División de Carga en el NTC, donde supervisó todo el desarrollo de sistemas, políticas y procedimientos relacionados con la identificación de envíos de carga en relación con terrorismo, narcóticos, exportaciones, aplicación de leyes comerciales y otras actividades ilícitas. En la División de Carga, los datos de transporte avanzados, los registros comerciales, la información de cumplimiento de la ley y la inteligencia convergen para facilitar la identificación de envíos y viajeros que representan los mayores riesgos en todos los modos de transporte. La Sra. Thomas también se desempeñó como Directora de la División de Operaciones Comerciales en CCS.
La Sra. Thomas avanzó significativamente en la transformación de los Centros de Excelencia y Experiencia en entidades operativas, al hacer la transición permanente de funciones comerciales posteriores al despacho de aduanas y del personal comercial. Dirigió un equipo que estableció una estructura de gestión permanente y facilitó la transición de especialistas en importación y entrada. Además, se actualizaron las regulaciones del Código Federal para otorgar autoridad a los directores de los Centros para el procesamiento comercial y el marco legal para el procesamiento basado en cuentas. La Sra. Thomas evolucionó la misión comercial al trabajar con partes interesadas internas y externas para avanzar en los esfuerzos de aplicación de la ley y de facilitación de la agencia. Desarrolló directrices para garantizar la uniformidad, consistencia y previsibilidad en el entorno comercial.
En 2021, la Sra. Thomas fue galardonada con el premio “Empleado del Año” otorgado por Women in Federal Law Enforcement. En 2019, fue una de las cinco personas seleccionadas para representar a la Oficina de Operaciones de Campo (OFO) como miembro principal del Grupo de Trabajo de Mujeres de la CBP. La Sra. Thomas continúa esforzándose por empoderar a otras personas que ingresan al campo de la aplicación de la ley federal.
En 1995, la Sra. Thomas comenzó su carrera en el Servicio de Aduanas de EE.UU. como Especialista en Importaciones en el Puerto de Filadelfia. Nació y creció en el área de Lehigh Valley, Pensilvania. Obtuvo su licenciatura en Artes de la Universidad LaSalle en Filadelfia, con especialización en Matemáticas. Después de graduarse, pasó unos años en las industrias de programación de computadoras y soporte técnico antes de unirse al Servicio de Aduanas de EE.UU.